Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Tüketicinin mesafeli sözleşmeyi kurmasından veya buna karşılık gelen teklifi kabul etmesinden önce zorunlu bilgilerin açık ve anlaşılır biçimde sunulması amacıyla düzenlenmiştir.

• Form; internet sitesi, e-posta, telefon, mesajlaşma uygulaması veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla verilen siparişlere uygulanır.
• ANAMETA markalı teknoloji ürünleri ile ANAMETA XTREME markalı bilgisayar, arcade, kokpit, simülasyon, sanal gerçeklik, giyilebilir teknoloji ve bağlantılı ürünleri kapsayabilir.
• Tüketicinin ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemler tüketici işlemi sayılmaz; bu işlemlerde taraflar arasındaki teklif, sipariş formu ve ticari sözleşme hükümleri uygulanır.
• Bu Formda yer alan siparişe özel bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

ANAMETA ve ANAMETA XTREME, Satıcının kullandığı marka adlarıdır. Satış işleminin tarafı aşağıda bilgileri yer alan gerçek kişi işletmesidir.

• Satıcı adına veya hesabına hareket eden başka bir kişi varsa, bu kişinin kimliği ve açık adresi sipariş kurulmadan önce ayrıca belirtilir.
• Satış bir aracı hizmet sağlayıcının platformu üzerinden yapılıyorsa platformun unvanı, MERSİS/VKN bilgisi ve iletişim bilgileri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçla veren ve aşağıdaki bilgileri sipariş ekranında beyan eden kişi bu Formda “Tüketici” olarak anılır.

Tüketici, sipariş ve teslimat işlemlerinin doğru yürütülebilmesi için verdiği bilgilerin eksiksiz ve güncel olmasını sağlamalıdır.

Siparişe ait tanımlayıcı bilgiler aşağıda gösterilir ve Mesafeli Satış Sözleşmesindeki bilgilerle aynı olmalıdır.

Sipariş konusu mal veya hizmetin, Tüketicinin kararını etkileyebilecek temel nitelikleri aşağıdaki alanlarda açıkça gösterilir.

• Ürün görselleri tanıtım amaçlı olabilir; teslim edilecek ürünün esas nitelikleri bu bölümde ve onaylanmış teknik konfigürasyonda yazılı olan bilgilerdir.
• ANAMETA XTREME ürünlerine oyun, ROM, abonelik veya üçüncü taraf lisansı yalnızca bu bölümde açıkça belirtilmişse dâhildir.
• Güvenli kullanım için geçerli yaş, boy, kilo, fiziksel alan, elektrik veya bağlantı gereksinimleri varsa ürün bilgilerine eklenir.

Tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dâhil toplam bedel ve varsa teslimat, kurulum veya benzeri ilave masraflar sipariş onayından önce aşağıda gösterilir.

• Önceden seçili seçeneklerle ilave ücret tahsil edilmez; her ek mal veya hizmet için Tüketicinin ayrıca açık onayı alınır.
• Önceden hesaplanamayan bir ek masraf bulunuyorsa bunun doğabileceği ve hesaplama yöntemi sipariş kurulmadan önce açıklanır.
• Satıcı ek masraflara ilişkin ön bilgilendirme yapmazsa Tüketici bu masrafları ödemekle yükümlü değildir.
• Uzaktan iletişim aracının kullanımı olağan ücret tarifesinden farklı bir ilave maliyet doğuruyorsa bu maliyet: [İLAVE MALİYET / “YOKTUR”].

Sipariş için kabul edilen ödeme yöntemi, ödeme zamanı ve varsa taksit bilgileri aşağıda gösterilir.

• Kartlı işlemlerde taksit seçeneği ve bankacılık maliyetleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabi olabilir.
• Havale/EFT siparişleri, toplam bedelin Satıcının bildirdiği hesaba eksiksiz ulaşmasıyla ödeme onayı alır.
• Sipariş onay düğmesi veya eşdeğer elektronik işlem, Tüketiciye açıkça “ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” anlamına geldiğini göstermelidir.
• Tüketici siparişi onaylamadan hemen önce ödeme yükümlülüğü hakkında açıkça bilgilendirilmezse siparişiyle bağlı değildir.

Ürün veya hizmet, aşağıda belirtilen yöntem ve süre içinde teslim veya ifa edilir. Reklam ve tanıtımlarda açıklanan süre ile bu bölümdeki süre birbiriyle uyumlu olmalıdır.

• Standart mal satışlarında teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren taahhüt edilen süre olup her hâlükârda otuz günü geçmez.
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun süre kararlaştırılabilir; bu özel süre siparişten önce açıkça yazılmalıdır.
• Ürünün yalnızca taşıyıcıya verilmesi Tüketiciye teslim sayılmaz; Tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir.
• Tüketici, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendisi seçerse risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Tüketiciye geçer.

Tüketici sipariş vermeden önce, varsa gönderim veya kurulum kısıtlamaları ile kabul edilen ödeme araçları hakkında bilgilendirilir.

• Teslimat bölgesi: [TÜRKİYE GENELİ / BELİRLİ ŞEHİRLER / YURT DIŞI / KISITLAMA]
• Özel taşıma kısıtı: [KAT, ASANSÖR, KAPI GENİŞLİĞİ, AĞIRLIK, MONTAJ ALANI / YOK]
• Kurulum altyapısı: [ELEKTRİK, AĞ, ZEMİN, HAVALANDIRMA VE GÜVENLİK GEREKSİNİMLERİ / YOK]
• Kabul edilen ödeme araçları: [KART TÜRLERİ / HAVALE / EFT / DİĞER]
• Yaş veya kullanım sınırı: [VARSA SINIRLAR / YOK]

Sipariş, ödeme, teslimat, kurulum, iade, garanti veya servisle ilgili talepler Satıcının resmi iletişim kanallarına iletilebilir.

• E-posta: info@anameta.com
• Telefon: [TELEFON NUMARASI EKLENECEK]
• İnternet formu: [DESTEK / İLETİŞİM FORMU ADRESİ EKLENECEK]
• Posta adresi: [AÇIK ADRES EKLENECEK]
• Başvuruda sipariş numarası, ürün, talep türü ve iletişim bilgisinin belirtilmesi sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.
• Sözleşmeye ilişkin tahsis edilen telefon hattında olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife uygulanmaz.

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli sözleşmeden cayabilir. Malın tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

• Mal satışlarında süre, Tüketicinin veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçalı malda son parçanın teslim tarihi esas alınır.
• Belirli süre boyunca düzenli mal tesliminde süre, ilk malın teslimiyle başlar.
• Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
• Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte olduğu sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hükümleri uygulanır.

Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta, internet formu ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Telefonla yapılan sözlü bildirim tek başına cayma bildirimi yöntemi değildir.

• Tüketici örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir.
• Bildirimde sipariş numarası, Tüketicinin adı-soyadı, iletişim bilgisi, ürün ve bildirim tarihi belirtilmelidir.
• İnternet üzerinden cayma bildirimi alınırsa, bildirimin ulaştığına ilişkin teyit Tüketiciye derhal iletilir.
• Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükü Tüketiciye ait olduğundan gönderim kaydının saklanması önerilir.

Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

• Ürün Satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderildiğinde Tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
• Satıcı iade taşıyıcısı belirtmemişse Tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
• Belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü hiçbir ilave ücret istemeden Tüketiciden alır.
• Teslim edilmiş mallarda geri ödeme süresi, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar ve on dört gündür.
• Mal tesliminden önce caymada ve hizmet sözleşmelerinde geri ödeme, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır.
• Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.
• Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanırsa oluşan olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Taraflar aksini kararlaştırmadıkça, siparişe uygulanabilen aşağıdaki durumlarda Tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma süresi sona ermeden önce Tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bu siparişe uygulanacak cayma durumu: [CAYMA HAKKI VARDIR / YOKTUR]. Cayma hakkı yoksa somut gerekçe: [YÖNETMELİKTEKİ İSTİSNA VE ÜRÜNE UYGULANMA NEDENİ].

Bilgisayar veya başka bir elektronik ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, ürünün stokta tutulmaması ya da ambalajının açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. İstisna ancak mevzuatta sayılan şartların somut siparişte gerçekten oluşması halinde uygulanır.

ANAMETA XTREME ürünleri ve özel konfigürasyonlu teknoloji sistemleri; Tüketicinin belirlediği ölçü, renk, logo, tasarım, donanım, bileşen, bağlantı düzeni, yazılım, performans veya kullanım senaryosuna göre hazırlanabilir.

• Kişiselleştirme kapsamı: [ÖLÇÜ / RENK / LOGO / DONANIM / TASARIM / YAZILIM / DİĞER]
• Onaylanan teknik dosya veya teklif: [BELGE NO. VE TARİH]
• Özel üretim/tedarik başlangıcı: [ONAYDAN SONRA / TARİH]
• Kararlaştırılan özel teslim süresi: [SÜRE VEYA TARİH]
• Cayma istisnasının gerekçesi: [ÜRÜNÜN KİŞİSEL İHTİYACA GÖRE NASIL HAZIRLANDIĞI]

Yalnızca standart seçenekler arasından olağan renk veya donanım tercih edilmesi, tek başına kişiye özel ürün istisnası oluşturmaz. Kişiye özel siparişlerde cayma hakkının bulunmaması; ayıplı mal, eksik ifa, yanlış ürün veya teslimat gecikmesine ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişe yazılım, oyun, işletim sistemi, abonelik, aktivasyon anahtarı veya başka bir dijital içerik dâhilse aşağıdaki teknik ve lisans bilgileri siparişten önce açıklanır.

• Üçüncü taraf lisansları mülkiyet devri değil, ilgili hak sahibinin koşullarına tabi kullanım hakkı sağlar.
• ANAMETA XTREME cihazında oyun, ROM, dijital içerik veya abonelik yalnızca sipariş özetinde açıkça yazılıysa dâhildir.
• Dijital içeriğin anında teslimi veya aktivasyonu cayma hakkı istisnası doğuracaksa Tüketicinin açık onayı teslimden önce ayrıca alınır.

Kurulum, montaj, aktivasyon, eğitim, dijital teslimat veya başka bir hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa Tüketicinin açık onayı ayrıca alınır.

• Erken başlanacak hizmet: [HİZMETİN AÇIK TANIMI / YOK]
• Başlangıç tarihi: [GG.AA.YYYY / UYGULANMAZ]
• Tüketici, cayma süresi bitmeden hizmete başlanmasını talep etmesi halinde, mevzuattaki cayma hakkı istisnasının uygulanabileceği konusunda önceden bilgilendirilir.
• Erken ifa onayı, genel sözleşme onayından ayrı ve açık biçimde kaydedilir.

Açık onay beyanı: “Cayma süresi sona ermeden önce yukarıda belirtilen hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyor ve hizmete başlanması halinde ilgili cayma hakkı istisnasının uygulanacağını biliyorum.”

Tüketici tercihi: [ONAYLIYORUM / ONAYLAMIYORUM / UYGULANMAZ]

Satıcı tarafından depozito, ön provizyon, teminat veya benzeri bir mali güvence isteniyorsa türü, tutarı, tahsil ve iade koşulları aşağıda açıklanır.

Bu sipariş kapsamında açıklananlar dışında depozito veya mali teminat talep edilmez.

Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde garanti süresi teslim tarihinde başlar ve mevzuatta öngörülen asgari süreden az olamaz. Siparişe ilişkin garanti süresi ve servis yöntemi aşağıda belirtilir.

• Garanti süresi: [SÜRE]
• Garanti sağlayıcısı: [ANAMETA / ÜRETİCİ / İTHALATÇI]
• Servis başvuru kanalı: [E-POSTA / TELEFON / SERVİS ADRESİ]
• Kurulum veya periyodik bakım: [KOŞULLAR / UYGULANMAZ]
• Üretici veya ithalatçı garantisi bulunan bileşenler, Satıcının Tüketiciye karşı kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım ve yetkisiz müdahale kullanım hatası oluşturabilir; bu durum üretim, montaj veya malzeme ayıbından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Ürün kararlaştırılan nitelikleri taşımıyorsa, reklam veya sipariş belgelerindeki özelliklere uygun değilse, yanlış veya eksik teslim edilmişse ya da Satıcı sorumluluğundaki montaj hatalıysa ayıplı mal hükümleri uygulanır.

• Tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
• Ayıplı hizmette hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından koşullara uygun olanı kullanılabilir.
• Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflar, kanunun sorumlu tuttuğu tarafça karşılanır.
• Cayma hakkının bulunmadığı kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal ve eksik ifaya ilişkin haklar devam eder.
• Tüketicinin Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat isteme hakkı saklıdır.

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler; sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, kurulum, garanti, destek, uyuşmazlık yönetimi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

• Ayrıntılı bilgi, ANAMETA KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında yer alır.
• Gerekli veriler; taşıyıcı, banka, ödeme kuruluşu, e-fatura sağlayıcısı, servis veya lisans sağlayıcısıyla hukuki sebebe dayalı olarak paylaşılabilir.
• Ön bilgilendirme, sipariş, onay, teslimat ve cayma işlemlerine ilişkin kayıtlar kanuni saklama süreleri boyunca tutulabilir.
• Ticari elektronik ileti onayı, siparişin kurulması ve ifası için zorunlu bildirimlerden ayrı değerlendirilir.

Tüketici, talep ve şikâyetlerini önce Satıcıya iletebilir. Satıcıya başvuru, Tüketicinin kanuni mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

• Tüketici, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
• Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuğa başvurulması gerekir.
• Arabuluculuk ve Tüketici Hakem Heyeti kapsamı dışında kalan başvuru yolları ile emredici yetki kuralları saklıdır.
• Tüketicinin ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde tüketici mercilerine ilişkin hükümler uygulanmaz.

Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu Formun tamamını, Mesafeli Satış Sözleşmesini ve sipariş özetini inceleyebilmeli; bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmelidir.

• Ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat ve ödeme koşulları sipariş onayından hemen önce bir bütün olarak ayrıca gösterilir.
• Cayma hakkı veya cayma istisnası, siparişe uygulanabilen somut haliyle ödeme onayından hemen önce gösterilir.
• Gönderim kısıtlamaları ve kabul edilen ödeme araçları sipariş verilmeden önce açıkça belirtilir.
• Formun bir örneği Tüketiciye e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

Ön bilgilendirme teyidi: “Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini ve sipariş özetini sipariş vermeden önce okudum; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa cayma istisnası hakkında bilgi edindim.”

Tüketici teyidi: [OKUDUM VE ONAYLIYORUM]

Ödeme yükümlülüğü bildirimi: “Bu siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.”

Onay tarihi ve saati: [GG.AA.YYYY SS:DD]

Ön bilgilendirme, sipariş, cayma, iade, teslimat, garanti ve servisle ilgili başvurular aşağıdaki resmi kanallara iletilmelidir.