Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Satıcı ile Tüketici sıfatını taşıyan Alıcının aynı anda fiziksel olarak bir arada bulunmadığı, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik sistem kapsamında internet sitesi, e-posta, telefon, mesajlaşma uygulaması veya benzeri uzaktan iletişim aracı kullanılarak kurulan satış ilişkisini düzenler.

• Sözleşme; ANAMETA markalı teknoloji ürünleri ile ANAMETA XTREME markalı bilgisayar, arcade, kokpit, simülasyon, sanal gerçeklik, giyilebilir teknoloji ve bağlantılı ürünleri kapsayabilir.
• Siparişe yazılım, dijital içerik, üçüncü taraf lisansı, kurulum, montaj, teslimat, eğitim veya destek hizmeti eklenmişse ilgili hükümler bunlara da uygulanır.
• Alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemler 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi değildir; bu işlemlerde taraflar arasındaki teklif, sipariş formu ve ticari sözleşme hükümleri esas alınır.

İşbu Sözleşme, aşağıdaki Satıcı ile sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ANAMETA ve ANAMETA XTREME, Satıcının kullandığı marka adlarıdır; sözleşmenin tarafı aşağıda ticari ünvanı belirtilen gerçek kişi işletmesidir.

Bu Sözleşmede geçen ifadeler aşağıdaki anlamlarda kullanılır:

• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Satıcı: GÖKCEN SULAR ANAMETA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ’ni ifade eder.
• Ürün/Mal: Siparişe konu taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
• Özel Sipariş: Alıcının seçtiği ölçü, renk, marka, model, donanım, bileşen, logo, tasarım, yazılım, performans veya kullanım senaryosuna göre kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünü ifade eder.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj, indirilebilir dosya ve benzeri şekilde Alıcının bilgiyi makul süreyle saklamasına ve değiştirilmeden yeniden erişmesine imkân veren aracı ifade eder.
• Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Alıcıya sunulan ve mevzuat gereği zorunlu bilgileri içeren metni ifade eder.

Aşağıdaki bilgiler sipariş özeti, teklif veya sipariş formunda gösterilir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur. Çelişki halinde tüketici aleyhine olmamak kaydıyla siparişe özel ve daha ayrıntılı hüküm uygulanır.

• Alıcı, sipariş onayından önce ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatı ve ödeme yükümlülüğü doğacağını gördüğünü kabul eder.
• Önceden seçili ek ücretler uygulanmaz; ilave mal veya hizmetler yalnızca Alıcının açık onayıyla siparişe eklenir.
• Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.

Sözleşme; Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça gösterilmesi ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Ödeme yöntemine göre banka veya ödeme kuruluşu onayı gerekebilir.

• Satıcı, siparişin alındığını elektronik ortamda gecikmeksizin bildirir.
• Sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin bir örneği Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
• Ödemenin onaylanmaması, güvenlik kontrolünün tamamlanmaması veya Alıcı bilgilerinin doğrulanamaması halinde sipariş işleme alınmayabilir; tahsil edilmiş bir bedel varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.
• Sitede yayımlanan sonraki tarihli sözleşme değişiklikleri, Alıcının açık kabulü olmadıkça kurulmuş siparişe geriye dönük uygulanmaz.

Sözleşmenin konusu; sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ve varsa bağlantılı hizmetlerin yerine getirilmesidir.

• Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, onaylanmış teklif, teknik konfigürasyon, teslimat planı, garanti bilgisi ve varsa açık onay kayıtları Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
• Ürünün görselleri tanıtım amaçlı olabilir; teslim edilecek esas model, bileşen ve teknik değerler sipariş özeti veya onaylı teknik konfigürasyonda belirtilir.
• ANAMETA XTREME ürünleri stoktan hazır teslim edilmeyebilir; siparişe göre tedarik, konfigürasyon, montaj, test ve marka/model uygulaması yapılabilir.
• Ürüne oyun, ROM, dijital içerik veya üçüncü taraf lisansı yalnızca sipariş özetinde açıkça belirtilmişse dâhildir.

Ürünün tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat ve kurulum gibi ek masraflar ile ödeme yöntemi sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir. Alıcının açık onayı bulunmayan hiçbir ek bedel tahsil edilemez.

• Ödeme; kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya siparişte sunulan başka bir yöntemle yapılabilir.
• Kartlı işlemlerde taksit seçenekleri ve finansman maliyetleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.
• Havale/EFT siparişleri, bedelin Satıcının hesabına eksiksiz geçmesiyle ödeme onayı alır.
• Yetkisiz, şüpheli veya mevzuata aykırı ödeme şüphesinde Satıcı ek doğrulama isteyebilir ve siparişin işleme alınmasını doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletebilir.
• Alıcıya bildirilen toplam bedel, Alıcının açık onayı veya kanuni bir zorunluluk olmaksızın sipariş kurulduktan sonra tek taraflı artırılamaz.

ANAMETA XTREME ürünleri ile özel konfigürasyonlu bilgisayar ve teknoloji sistemleri; Alıcının seçtiği teknik bileşen, ölçü, renk, kaplama, logo, bağlantı düzeni, donanım, yazılım veya kullanım senaryosuna göre hazırlanabilir.

• Özel siparişin kapsamı, üretim veya tedarik başlamadan önce Alıcı tarafından yazılı ya da elektronik olarak onaylanır.
• Onaylanan konfigürasyon dışında talep edilen değişiklikler; uygulanabilirlik, ek maliyet ve teslim takvimi yönünden ayrıca değerlendirilir ve Alıcının onayı olmadan uygulanmaz.
• Yalnızca standart seçenekler arasından olağan bir tercih yapılması, tek başına ürünün kişiye özel sayılması için yeterli değildir; cayma istisnası ürünün gerçekten Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanması halinde uygulanır.
• Kişiye özel ürünlerde üretim ve tedarik süresi otuz günü aşacaksa, özel teslim süresi sipariş kurulmadan önce Alıcıya açıkça bildirilir ve sipariş belgesine yazılır.
• Kişiye özel ürünlerde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir; buna karşın ayıplı mal, eksik ifa, yanlış ürün veya teslimat gecikmesinden doğan emredici tüketici hakları saklıdır.

Ürün, sipariş özetinde belirtilen adrese ve kişiye, kararlaştırılan yöntem ve süre içinde teslim edilir. Standart mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçmez. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için taraflar sipariş öncesinde daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

• Teslimatın yapılabilmesi için adres, iletişim ve yetkili teslim alacak kişi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
• Alıcının veya gösterdiği üçüncü kişinin teslimatta bulunmaması nedeniyle oluşan ikinci sevk, depolama veya özel taşıma giderleri, önceden bildirilmiş ve makul olmak kaydıyla Alıcıya ait olabilir.
• Montaj veya yerinde kurulum kararlaştırılmışsa; mekânın ölçü, elektrik, ağ, zemin, taşıma erişimi, havalandırma ve güvenlik koşullarının sipariş dökümanındaki gereklilikleri karşılaması Alıcının sorumluluğundadır.
• Satıcı edimini süresinde yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen bedel ve teslimat masrafları, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ürünün yalnızca taşıyıcıya verilmesi, Alıcıya teslim sayılmaz.

• Alıcı, kendisine sunulan Satıcı seçeneği dışında başka bir taşıyıcıyı bizzat tercih ederse risk, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren Alıcıya geçer.
• Alıcının teslim sırasında ambalajı ve ürünü gözle kontrol etmesi; açık hasar, eksik parça veya yanlış ürün halinde taşıyıcı tutanağı düzenletmesi ve Satıcıya gecikmeden bildirim yapması önerilir.
• Tutanak tutulmamış olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
• Kurulum gerektiren ürünlerde teslim ve kurulum kayıtları ayrı ayrı düzenlenebilir.

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek, bedeli kararlaştırılan şekilde ödemek ve ürünün güvenli kullanımı için kullanım kılavuzu ile teknik uyarılara uymakla yükümlüdür.

• Alıcı, sipariş özetindeki ürün, model, bileşen, ölçü, renk, logo, yazılım ve teslimat bilgilerini onaylamadan önce kontrol eder.
• Yaş, boy, kilo, zemin alanı, elektrik altyapısı veya güvenlik alanı gibi kullanım sınırı bulunan ANAMETA XTREME ürünlerinde belirtilen sınırlar aşılmamalıdır.
• Yetkisiz müdahale, uygunsuz elektrik bağlantısı, güvenlik parçalarının devre dışı bırakılması veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar kullanım hatası olarak değerlendirilebilir.
• Bu hükümler, üretim veya montaj hatası ile ayıplı maldan doğan kanuni hakları sınırlandırmaz.

Alıcı, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

• Mal satışlarında süre, Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçalı malda son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.
• Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
• Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte olduğu sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hükümleri uygulanır.
• Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa Alıcı on dört günlük süreyle bağlı değildir; kanunda öngörülen azami ek süre ve sonradan bilgilendirme hükümleri saklıdır.

Cayma bildiriminin, süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya e-posta, internet formu ya da benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Telefonla yapılan sözlü bildirim tek başına cayma bildirimi yöntemi olarak kabul edilmez.

• Alıcı, bu Sözleşmenin sonundaki örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir.
• Bildirimde sipariş numarası, Alıcının adı-soyadı, iletişim bilgisi, iade edilecek ürün ve cayma tarihi belirtilmelidir.
• İnternet üzerinden cayma seçeneği sunulması halinde Satıcı, talebin ulaştığına ilişkin teyidi Alıcıya derhal iletir.
• Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcıya aittir; bu nedenle gönderim ve teslim kayıtlarının saklanması önerilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir; Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin bir teklifte bulunmuşsa ayrıca gönderim yapılması gerekmez.

• İade, Ön Bilgilendirme Formu veya sipariş özetinde belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodu kullanılarak yapılır.
• Satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan iade için Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.
• Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave bedel istemeden ürünün Alıcıdan alınmasını sağlar.
• Ürün; tüm parçaları, aksesuarları, varsa promosyonları ve faturasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak koruyucu ambalajın açılması nedeniyle mevzuatta açıkça cayma istisnası bulunan ürünler saklıdır.

Teslim edilmiş mallarda Satıcı; cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, Alıcıdan tahsil edilen ürün bedeli ile mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masraflarını geri öder. Alıcı ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

• Mal tesliminden önce caymada ve hizmet sözleşmelerinde geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır.
• Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
• Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade tutarını Alıcının hesabına yansıtma süresi, Satıcının kontrolü dışındaki bankacılık işlem sürelerine tabi olabilir.
• Cayma hakkının kullanılmasıyla bağlantılı yan sözleşmeler, Alıcının ayrıca masraf veya tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.
• Ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi halinde, ilgili tutar kanunda öngörülen şekilde derhâl iade edilir.

Taraflar aksini kararlaştırmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan ve siparişe uygulanabilen aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart satışa yeniden sunulması mümkün olmayan ya da özel ölçü, tasarım, marka, logo veya teknik konfigürasyonla üretilen mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış olan ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar; kanunen gerekli ön bilgilendirme ve açık onay koşullarının sağlanmış olması kaydıyla.
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bir ürünün yalnızca stokta tutulmaması veya sipariş üzerine tedarik edilmesi, kendiliğinden cayma hakkı istisnası oluşturmaz. İstisna, ürünün niteliği ve Alıcının kişisel talebine göre gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı esas alınarak değerlendirilir.

Siparişe yazılım, işletim sistemi, oyun, abonelik, aktivasyon anahtarı veya başka bir dijital içerik dâhilse; kapsam, süre, cihaz veya kullanıcı sayısı ve sağlayıcı bilgisi sipariş özetinde belirtilir.

• Üçüncü taraf lisansları mülkiyet devri değil, ilgili hak sahibinin koşullarına tabi sınırlı kullanım hakkı sağlar.
• Dijital içeriğin cayma süresi dolmadan teslimi veya aktivasyonu, yalnızca Alıcının önceden açık onay vermesi ve bu işlemle cayma hakkını kaybedebileceğini kabul etmesi üzerine başlatılır.
• Alıcının açık onayı alınmadan otomatik aktivasyon yapılarak cayma hakkı ortadan kaldırılamaz.
• ANAMETA XTREME cihazlarında oyun, ROM veya lisans paketi ancak sipariş belgesinde açıkça yazılıysa ürün kapsamındadır.
• Üçüncü taraf sağlayıcının hizmet koşulları, desteklediği cihazlar, içerik kataloğu ve kullanım bölgesi zamanla değişebilir; Satıcının sipariş anında açıkça taahhüt ettiği nitelikler ile emredici tüketici hakları saklıdır.

Kurulum, montaj, yerinde test, eğitim veya aktivasyon hizmeti siparişe dâhilse hizmetin kapsamı, bedeli, yeri ve zamanı sipariş özetinde gösterilir.

• Alıcının cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını açıkça onaylaması halinde, mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır; Satıcı bu onayı hizmet başlamadan önce ayrıca alır ve kaydını saklar.
• Alıcının sağlaması gereken elektrik, ağ, fiziksel alan, erişim izni veya güvenlik koşullarındaki eksiklikler nedeniyle yapılamayan kurulum için yeni tarih ve varsa makul ek gider tarafların onayıyla belirlenir.
• Kurulumun Satıcı veya yetkilendirdiği kişi tarafından hatalı yapılması halinde Alıcının ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır.

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, malın Alıcıya teslim tarihinden itibaren başlar ve mevzuatta öngörülen asgari süreden az olamaz. Ürüne ilişkin daha uzun ticari garanti verilmişse sipariş veya garanti belgesindeki süre uygulanır.

• Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde belge, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya verilir.
• Üretici veya ithalatçı garantisine tabi bileşenlerin bulunması Satıcının tüketiciye karşı kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
• Garanti süresi içindeki ücretsiz onarımda, mevzuatın öngördüğü hallerde Alıcıdan nakliye, kargo, işçilik, parça veya benzeri bir ad altında ücret alınmaz.
• Satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu ürünlerde bakım ve onarım, ilgili ürün grubu için öngörülen kullanım ömrü ve azami tamir sürelerine uygun yürütülür.
• Kullanım hatası iddiası, mevzuatın gerektirdiği teknik rapor ve bilgilendirme usullerine uygun şekilde değerlendirilir.

Ürünün kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, montajının Satıcı sorumluluğunda hatalı yapılması ya da reklam ve sipariş belgelerinde vaat edilen nitelikleri karşılamaması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

• Alıcı; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
• Ücretsiz onarım veya değişim, Satıcı için orantısız güçlük doğuruyorsa kanuni ölçütlere göre diğer seçimlik haklar gündeme gelebilir.
• Sözleşmeden dönme veya bedel indirimi seçildiğinde iadesi gereken bedel ya da indirim tutarı Alıcıya derhâl ödenir.
• Ayıplı hizmette Alıcı; hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından kanuni koşullara uygun olanı kullanabilir.
• Mal satışlarında ayıba ilişkin kanuni sorumluluk, daha uzun bir süre belirlenmedikçe teslimden itibaren iki yıldır; ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı hükümleri mevzuata göre uygulanır.
• Alıcının Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat isteme hakkı ile diğer emredici hakları saklıdır.

ANAMETA, ANAMETA XTREME, ürün model adları, logolar, tasarımlar, teknik çizimler, arayüzler, yazılımlar, dökümanlar ve özgün içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar Satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.

• Ürün satışı, Alıcıya kişisel veya kurumsal kullanım hakkı verir; aksi yazılı kararlaştırılmadıkça marka, tasarım, kaynak kodu, üretim dosyası veya çoğaltma hakkı devri anlamına gelmez.
• Alıcının özel sipariş için sağladığı logo, görsel, yazılım veya içeriği kullanmaya yetkili olduğu kabul edilir; üçüncü kişi haklarına aykırı içeriklerden Alıcı sorumludur.
• Satıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişi hakkını ihlal etme riski taşıyan kişiselleştirme talebini reddedebilir.
• Üçüncü taraf yazılım ve içerikler ilgili lisans sahibinin koşullarına tabidir.

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, kurulum, garanti, destek, uyuşmazlık yönetimi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

• Veri işleme faaliyetleri, ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
• Teslimat firması, ödeme kuruluşu, banka, e-fatura sağlayıcısı, yetkili servis veya lisans sağlayıcısıyla yalnızca gerekli veriler, hukuki sebebe dayalı olarak paylaşılabilir.
• Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, açık onaylar, teslimat ve iletişim kayıtları mevzuatta öngörülen sürelerle saklanabilir.
• Ticari elektronik ileti gönderimi, siparişin ifası için zorunlu bildirimlerden ayrı değerlendirilir ve ilgili mevzuata göre onaya tabidir.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

• Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
• Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, ithalat/ihracat yasağı, yaygın altyapı kesintisi veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar teslim takvimini etkileyebilir.
• Mücbir sebep, Alıcının emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; gecikme veya imkânsızlaşma halinde kanuni fesih ve iade hükümleri uygulanır.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle Satıcının aşağıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Başvurunun Satıcıya yapılması, Alıcının kanuni mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

• Tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uygulanır.
• Alıcı; uyuşmazlık değerine göre, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
• Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışındaki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemeleri görevlidir.
• Alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde tüketici mercilerine ilişkin hükümler uygulanmaz; görev ve yetki genel mevzuata ve taraflar arasındaki ticari sözleşmeye göre belirlenir.

Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri e-posta, telefon ve adres bilgilerinin güncel olduğunu; değişiklikleri gecikmeden karşı tarafa bildireceklerini kabul eder.

• Cayma hakkına ilişkin özel şekil ve ispat hükümleri saklıdır.
• Sipariş, ödeme, onay, teslimat ve elektronik iletişim kayıtları hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.
• Satıcı, Ön Bilgilendirme Formunun ve Sözleşmenin Alıcıya sunulduğunu ve Alıcının ödeme yükümlülüğünü açıkça onayladığını ispatlamakla yükümlüdür.
• Kanunen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı gerektiren bildirimler yalnızca telefon görüşmesiyle yapılmış sayılmaz.

İşbu Sözleşme, siparişe özel bilgiler ve ekleriyle birlikte bir bütündür. Emredici tüketici mevzuatına aykırı hiçbir hüküm Alıcı aleyhine sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz.

• Sözleşmedeki bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Satıcının herhangi bir hakkını derhâl kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Tarafların siparişe özel değişiklikleri, Alıcının tüketici haklarını azaltmamak kaydıyla yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kararlaştırılır.
• Alıcı; Ön Bilgilendirme Formunu, sipariş özetini ve işbu Sözleşmeyi okuyup anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini elektronik onayla beyan eder.
• Sözleşme, kurulduğu tarihte yürürlüğe girer ve tarafların edimleri tamamlanıncaya kadar uygulanır; garanti, fikri haklar, kişisel veriler ve uyuşmazlık hükümleri nitelikleri gereği ilgili süreler boyunca devam eder.

Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu sözleşmelerde kullanılabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; Alıcı cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

“Yukarıda bilgileri bulunan malın satışına veya hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”

Sipariş, teslimat, cayma, iade, garanti, servis, kişisel veri veya sözleşme kapsamındaki diğer başvurular için aşağıdaki resmi iletişim kanalları kullanılmalıdır.