Ödeme ve Faturalandırma Koşulları

Bu Ödeme ve Faturalandırma Koşulları; Satıcının internet sitesi, uzaktan iletişim kanalları veya yetkili satış kanalları üzerinden kurulan mal ve hizmet sözleşmelerindeki mali süreçleri açıklar.

• ANAMETA markalı teknoloji ürünleri, donanım, yazılım, lisans ve hizmetleri kapsayabilir.
• ANAMETA XTREME markalı bilgisayar, arcade, kokpit, simülasyon, sanal gerçeklik, giyilebilir teknoloji ve siparişe özel sistemleri kapsayabilir.
• Kart, havale, EFT, FAST, sanal POS, ödeme bağlantısı, ön ödeme ve tarafların ayrıca kabul ettiği diğer yöntemlere uygulanabilir.
• Fiyat, vergi, ek masraf, fatura, iptal, iade ve ödeme itirazı işlemlerini düzenler.
• Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti, teknik teklif ve diğer satış belgeleriyle birlikte değerlendirilir.

ANAMETA ve ANAMETA XTREME, aşağıda bilgileri bulunan Satıcının kullandığı marka adlarıdır. Ödeme yalnızca Satıcının sipariş ekranında, teklifinde veya resmi yazışmasında bildirdiği hesap ve kanallara yapılmalıdır.

• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Alıcı: Ürün veya hizmeti satın alan Tüketiciyi ya da ticari müşteriyi ifade eder.
• Satıcı: Ürün veya hizmeti sunan GÖKCEN SULAR ANAMETA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ'ni ifade eder.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Kart, elektronik para, para transferi veya benzeri ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili banka veya kuruluşu ifade eder.
• Toplam Bedel: Tüm vergiler ile siparişten önce açıkça bildirilen zorunlu teslimat ve ek hizmet bedelleri dahil ödenecek tutarı ifade eder.
• Ön Ödeme: Siparişin hazırlanması veya özel tedarik sürecinin başlatılması için toplam bedelden önceden tahsil edilen kısmı ifade eder.
• Proforma Fatura: Teklif ve ödeme bilgisi niteliğinde olup vergi mevzuatı bakımından asıl fatura yerine geçmeyen belgeyi ifade eder.
• e-Fatura / e-Arşiv Fatura: Vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda oluşturulan mali belgeyi ifade eder.

Bu koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, elektronik belge düzenlemeleri, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mali mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

• Emredici tüketici ve vergi hükümleri karşısında bunlara aykırı sözleşme kaydı uygulanmaz.
• Ürüne özel teklif veya sipariş özetindeki mali bilgiler bu genel koşullarla birlikte uygulanır.
• Belgeler arasında farklılık varsa emredici mevzuat ile Tüketici lehine olan hüküm saklı kalmak üzere siparişe özel ve açıkça onaylanmış kayıt esas alınır.
• Ticari müşterilerde teklif, satın alma emri ve ayrı kurumsal sözleşmedeki ödeme hükümleri öncelikli olabilir.

Aşağıdaki bilgiler her sipariş veya teklif için doldurulmalı ve ödeme tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilmelidir.

• Tüketiciye gösterilen nihai satış fiyatı, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki KDV dahil fiyattır.
• Tüm vergi, resim, harç ve zorunlu masraflar ödeme öncesinde ayrı ayrı veya toplamdan anlaşılabilir biçimde gösterilir.
• Vergi oranının teslim veya hizmet tarihine kadar kanunen değişmesi halinde uygulanacak oran emredici mali mevzuata göre belirlenir.
• Fiyat gösterimindeki açık maddi hata, siparişin durumu ve dürüstlük kuralı gözetilerek Alıcıya bildirilir; Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
• Satış fiyatı, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ve ödemenin doğrulanmasıyla ilgili sipariş için kesinleşir; teklifteki özel geçerlilik süresi saklıdır.
• Sonradan ortaya çıkan Satıcı kaynaklı maliyet artışı, onaylanmış tüketici siparişine tek taraflı olarak yansıtılamaz.

• Türkiye içi tüketici satışlarında ödeme para birimi sipariş ekranında Türk Lirası olarak veya mevzuata uygun biçimde gösterilir.
• Döviz cinsinden referans fiyat kullanılıyorsa Türk Lirası karşılığı, dönüşüm tarihi, kur kaynağı ve hesaplama yöntemi ödeme öncesinde açıklanır.
• Teklif süresi içinde kur sabitlemesi yapılmışsa süre ve sabit kur açıkça belirtilir.
• Kart kuruluşunun para birimi dönüştürme, yurt dışı kart veya banka komisyonları Satıcının tahsil ettiği bedelden ayrı olabilir; bu bedeller ilgili kuruluşun koşullarına tabidir.
• İade kural olarak tahsil edilen para birimi ve ödeme yöntemi üzerinden yapılır; kur farkı konusunda emredici hükümler ve işlemin niteliği esas alınır.

Özellikle siparişe özel sistemlerde ürün bileşenleri, hizmet kapsamı, teslim süresi ve ödeme planı yazılı teklif veya proforma belgeyle sunulabilir.

• Teklif; tarih, numara, geçerlilik süresi, ürün listesi, miktar, fiyat, vergi, teslimat ve ödeme planını içerir.
• Proforma fatura yalnızca teklif veya ödeme talebi niteliğindedir; e-Fatura, e-Arşiv Fatura ya da kanuni fatura yerine geçmez.
• Teklif süresi dolduğunda fiyat, stok, kur, bileşen veya teslim süresi yeniden değerlendirilebilir.
• Alıcının teklifte değişiklik istemesi yeni fiyat ve teslim planı oluşturulmasını gerektirebilir.
• Sözleşme, teklifin kabulü, ön bilgilendirme teyidi, ödeme ve Satıcı onayı süreçlerinin siparişe uygulanan şekline göre kurulur.

• Siparişin son onay aşamasında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.
• Ödeme düğmesi veya eşdeğer işlev, "Ödeme Yap", "Siparişi Ver ve Öde" ya da aynı açıklıkta bir ifade taşır.
• Tüketici ödeme öncesinde ürün, adet, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat ve cayma bilgilerini kontrol edebilir.
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu gerektiği gibi açıklanmazsa Tüketici siparişle bağlı tutulamaz.
• Ödeme ekranının tamamlanması tek başına ürünün stok veya teknik uygunluğunun kesin onayı sayılmayabilir; Satıcının sipariş teyidi ayrıca gönderilir.

Sipariş için kullanılabilen yöntemler ödeme ekranında veya teklifte gösterilir. Satıcı her siparişte bütün yöntemleri sunmak zorunda değildir.

• Banka veya kredi kartıyla sanal POS ödemesi.
• Yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme bağlantısı.
• Satıcının doğrulanmış banka hesabına havale, EFT veya FAST.
• Kurumsal müşteriler için ayrıca kabul edilen banka transferi veya vadeli ödeme planı.
• Ödeme ekranında açıkça sunulan elektronik para, dijital cüzdan veya diğer yetkili yöntemler.
• Kapıda ödeme, çek, senet, kripto varlık veya nakit ödeme yalnızca Satıcı tarafından açıkça teklif edilip ayrıca kabul edilmişse kullanılabilir.

• Kart işlemleri banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kartın çevrim içi işleme açık olması, yeterli limit bulunması ve doğrulama adımlarının tamamlanması Alıcının sorumluluğundadır.
• Kart sahibinin adı ile Alıcı bilgileri farklıysa dolandırıcılık önleme amacıyla ek doğrulama istenebilir.
• Ödeme kuruluşunun provizyon vermesi, siparişin Satıcı tarafından teknik ve ticari olarak kesin kabul edildiği anlamına gelmez.
• Karttan çekilen tutar sipariş özetinde gösterilen toplamı aşamaz; sonradan ek tahsilat için ayrıca açık onay gerekir.
• Bankanın uyguladığı kart aidatı, faiz, gecikme faizi, nakit avans veya benzeri kart ilişkisi masrafları Satıcıya ait değildir.

• İşlemin niteliğine göre 3D Secure, tek kullanımlık şifre, uygulama onayı veya benzeri güçlü kimlik doğrulama yöntemi kullanılabilir.
• Tek kullanımlık doğrulama kodu, kart şifresi ve mobil bankacılık onayı hiçbir ANAMETA personeliyle paylaşılmamalıdır.
• Satıcı e-posta, telefon veya mesaj yoluyla kartın tam numarasını, güvenlik kodunu ya da banka şifresini talep etmez.
• Ödeme bağlantısının alan adı, tutarı, sipariş numarası ve alıcı unvanı işlemden önce kontrol edilmelidir.
• Şüpheli işlem tespitinde ödeme geçici olarak incelemeye alınabilir; bu işlem tüketicinin kanuni haklarını ölçüsüz biçimde sınırlayamaz.
• Ödeme hizmeti yalnızca yetkili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden sunulur.

• Taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa taksitli satış farkı ödeme öncesinde gösterilir.
• Taksit imkanı; kartı çıkaran banka, kart türü, ürün grubu ve yürürlükteki düzenlemelere göre değişebilir.
• Banka kampanyası, erteleme veya ek taksit teklifleri bankanın koşullarına tabidir.
• Satıcının ödeme kuruluşuna tek işlem olarak ilettiği iadenin kart ekstresine yansıma biçimi ve süresi bankanın teknik süreçlerine göre değişebilir.
• Taksitli ödeme, Satıcının ürün teslimi ve Tüketicinin cayma ya da ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
• Kart borcunun bankaya zamanında ödenmemesinden doğan faiz ve masraflar kart sahibi ile banka arasındaki ilişkiye tabidir.

• Ödeme yalnızca Satıcının resmi teklifinde veya sipariş teyidinde bildirdiği unvan ve IBAN'a yapılmalıdır.
• Açıklama alanına sipariş veya teklif numarası ile Alıcının adı yazılmalıdır.
• Sipariş, tutarın Satıcının hesabına eksiksiz geçmesi ve siparişle eşleştirilmesinden sonra ödenmiş kabul edilir.
• Eksik tutar, yanlış hesap, farklı para birimi veya açıklamasız transfer siparişin işleme alınmasını geciktirebilir.
• Banka işlem masrafı Alıcının bankası tarafından alınabilir; Satıcının tahsil edeceği ek masraflar önceden açıklanır.
• Ödeme bilgisi değişikliği yalnızca doğrulanmış kurumsal kanallardan bildirilir; şüpheli değişikliklerde telefonla bağımsız teyit alınmalıdır.

• Ödeme bağlantısı yalnızca Satıcının resmi alan adı veya yetkili ödeme kuruluşunun doğrulanabilir alan adı üzerinden gönderilir.
• Dijital cüzdan veya elektronik para kullanılıyorsa sağlayıcının kimliği ve işlem tutarı ödeme öncesinde gösterilir.
• Kapıda ödeme sunuluyorsa hizmet bedeli, kabul edilen yöntem ve teslimde kontrol koşulları sipariş öncesinde açıklanır.
• Çek, senet veya vadeli ticari ödeme yalnızca yazılı kurumsal sözleşme ve Satıcı onayıyla kullanılabilir.
• Kripto varlıkla ödeme, Satıcı tarafından açıkça ve hukuka uygun biçimde ayrıca sunulmadıkça kabul edilmez.
• Resmi belge düzenlenmesine elverişli olmayan veya ödeme kaynağı doğrulanamayan yöntemler reddedilebilir.

Siparişe özel tedarik veya üretim gerektiren işlerde toplam bedelin belirli bir kısmı ön ödeme olarak talep edilebilir. Ödeme niteliği ve iade koşulları sipariş kurulmadan önce açıkça yazılır.

• Ön ödeme oranı veya tutarı, kalan bakiye ve vade tarihleri teklifte gösterilir.
• Bir tahsilatın "kapora", "bağlanma parası" veya "cayma parası" niteliği belirsiz bırakılmaz; hukuki sonucu açıkça açıklanır.
• Ön ödemenin her durumda ve koşulsuz olarak iade edilmeyeceğine ilişkin genel kayıt, Tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
• Kişiye özel ürün istisnası uygulanacaksa ürünün özel nitelikleri ve cayma hakkının bulunmadığı bilgisi ödeme öncesinde Tüketiciye teyit ettirilir.
• Bakiye ödemesi için teknik tamamlanma, teslim öncesi test, sevk veya başka bir aşama kararlaştırılabilir.
• Satıcının edimini yerine getirmemesi halinde ön ödemenin iadesi ve diğer kanuni haklar saklıdır.

ANAMETA XTREME sistemleri müşteri onaylı teknik konfigürasyona göre tedarik, montaj, entegrasyon, test, özel taşıma ve yerinde kurulum aşamalarına ayrılabilir.

• Her ödeme aşaması teknik teklif ve proje planında tarih veya tamamlanma koşuluyla eşleştirilir.
• Donanım, mekanik üretim, yazılım, lisans, tasarım, kurulum ve nakliye bedelleri mümkün olduğunca ayrı gösterilir.
• Müşteri tarafından sonradan istenen konfigürasyon değişikliği ek teklif ve açık onay olmadan tahsil edilmez.
• Artık üretilmeyen bileşenin eşdeğeri önerildiğinde fiyat farkı ve teknik etkisi yazılı olarak onaylanır.
• Yerinde kurulum veya özel nakliye için doğabilecek zorunlu bedeller ödeme öncesinde hesaplanır; hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi açıklanır.
• Ürünün siparişe özel olması, ayıplı mal, eksik teslim ve sözleşmeye aykırılık haklarını ortadan kaldırmaz.

• Ödeme; banka, ödeme kuruluşu veya Satıcı hesaplarında başarılı ve kesinleşmiş olarak görünmesiyle doğrulanır.
• Yüksek tutar, farklı kart sahibi, olağandışı konum, art arda deneme veya teknik risk sinyali halinde ek doğrulama istenebilir.
• Ek doğrulamada kartın tam görüntüsü veya güvenlik kodu istenmez; kimlik bilgileri veri minimizasyonu ilkesiyle işlenir.
• Dolandırıcılık şüphesi halinde sipariş geçici olarak bekletilebilir ve yetkili ödeme kuruluşuyla kontrol edilebilir.
• Meşru ödeme doğrulaması tamamlanamazsa tahsilat iptal veya iade edilerek sipariş reddedilebilir.
• Risk kontrolü ayrımcı, keyfi veya Tüketicinin hak kullanımını engelleyici biçimde uygulanamaz.

• Başarılı ödeme sonrasında sipariş numarası, ödenen tutar, yöntem ve tarih kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletilir.
• Banka provizyonu ile Satıcı sipariş teyidi farklı kayıtlar olabilir; her ikisi de saklanmalıdır.
• Sipariş teyidi ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, fatura bilgileri ve tahmini teslim süresini içerir.
• Ödeme alınmasına rağmen sipariş kurulamıyor veya ifa imkansızlaşıyorsa Tüketici mevzuatındaki bildirim ve iade süreleri uygulanır.
• Siparişe özel ürünlerde tedarik veya üretim, teklifte belirlenen ödeme ve teknik onayların tamamlanmasından sonra başlatılır.

• Yetersiz limit, hatalı bilgi, doğrulama reddi, bağlantı kesintisi veya banka kuralı nedeniyle ödeme başarısız olabilir.
• Başarısız ödeme siparişi tamamlamaz; Alıcı farklı bir yöntem deneyebilir.
• Bankada geçici provizyon görünmesi kesin tahsilat anlamına gelmeyebilir; kaldırılma süresi bankaya bağlıdır.
• Ödeme durumu belirsizse aynı işlemi tekrar etmeden önce sipariş ve banka hareketleri kontrol edilmelidir.
• Belirlenen sürede ödeme tamamlanmazsa rezervasyon veya teklif geçerliliği sona erebilir; Tüketiciye önceden açıklanan koşullar uygulanır.
• Teknik hata Satıcıdan kaynaklanıyorsa Alıcıdan hatayı gidermek için ek ücret istenemez.

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat, sipariş toplamını aşan çekim veya yanlış hesaba geçmiş ödeme tespit edildiğinde kayıtlar incelenir ve haksız tahsilat gecikmeksizin düzeltilir.

• Alıcı sipariş numarası, işlem tarihi, tutar ve banka referansını Satıcıya iletir.
• Kartın tam numarası ve güvenlik kodu paylaşılmaz; yalnızca gerekli maskeli bilgiler kullanılır.
• Mükerrer tahsilat doğrulanırsa fazla tutar aynı ödeme aracına iade edilir.
• Yanlış havale üçüncü kişiye ait hesaptan gelmişse ödeme kaynağı ve iade hesabı güvenli biçimde doğrulanır.
• Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan kayıt farklarında ilgili kuruluşun işlem süresi hakkında Alıcı bilgilendirilir.

• Kurulum, özel taşıma, uzatılmış garanti, bakım paketi, lisans, eğitim ve benzeri ek hizmetler ayrı seçenek olarak sunulur.
• Esas satış bedeli dışındaki her ilave ödeme için Tüketicinin açık onayı alınır.
• Ek ücret doğuran seçenekler önceden işaretlenmiş veya varsayılan olarak seçilmiş biçimde sunulamaz.
• Açık onay alınmadan tahsil edilen ilave ödeme derhal Tüketiciye iade edilir.
• Sonradan ihtiyaç duyulan işlem için kapsam, bedel ve teslim süresi açıklanarak yeni onay alınır.
• Kanunen Satıcının karşılaması gereken garanti, ayıplı mal iadesi veya zorunlu düzeltme giderleri ek hizmet adıyla Tüketiciye yüklenemez.

• Kampanyanın süresi, kapsamı, asgari sepet tutarı, ürün kısıtlaması ve kullanım adedi önceden açıklanır.
• Kupon veya indirim, aksi belirtilmedikçe nakde çevrilemez ve başka kampanyayla birleştirilemeyebilir.
• İndirimli satışta fatura, mevzuata uygun gerçek satış bedeli ve indirim bilgileriyle düzenlenir.
• Kısmi iade kampanya şartlarını etkiliyorsa hesap yöntemi önceden açıklanan koşullar ve Tüketici aleyhine haksız sonuç doğurmama ilkesiyle uygulanır.
• Satıcı veya sistem hatasıyla açıkça olağandışı bir indirim oluşursa siparişin durumu dürüstlük kuralı ve emredici tüketici hükümleriyle değerlendirilir.
• Kazanılan puan, hediye veya promosyonun iptal ve iade sonucu kampanya şartlarında açıkça düzenlenir.

Yazılım, lisans, bulut hizmeti, bakım veya destek hizmeti abonelik şeklinde sunuluyorsa yenileme dönemi ve tahsilat koşulları sözleşme kurulmadan önce açıklanır.

• Abonelik bedeli, dönem, başlangıç tarihi, yenileme sıklığı ve fesih yöntemi açıkça gösterilir.
• Otomatik yenileme için gerekli açık onay alınır; önceden seçili kutular onay yerine kullanılamaz.
• Fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce Alıcıya bildirilir ve emredici fesih hakları sağlanır.
• Abonelik iptali, aboneliği başlatmaktan daha güç bir yönteme bağlanamaz.
• Başarısız düzenli ödeme halinde erişim askıya alınmadan önce sözleşmedeki bildirim ve ek süre koşulları uygulanır.
• Üçüncü taraf lisans yenilemeleri sağlayıcının koşullarına tabi olmakla birlikte ANAMETA'nın kendi bilgilendirme sorumluluğu saklıdır.

• İşletim sistemi, oyun, güvenlik yazılımı, bulut hizmeti ve diğer lisanslar siparişte marka, süre ve kullanıcı sayısıyla gösterilir.
• Lisans bedelinin tek seferlik, süreli, kullanıcı başına veya tüketime bağlı olduğu açıkça belirtilir.
• Kur değişimi, üretici fiyat güncellemesi veya bölgesel lisans kuralı yalnızca onaylanmamış yeni tekliflere yansıtılabilir; kurulmuş sözleşmedeki haklar saklıdır.
• Aktivasyon sonrası iade veya cayma imkanı dijital içerik istisnaları ve gerekli açık onaylar çerçevesinde değerlendirilir.
• Üçüncü taraf sağlayıcının faturası veya lisans belgesi gerektiğinde ANAMETA faturasıyla birlikte veya ayrı kanaldan sunulabilir.
• Lisans kapsamındaki vergi ve stopaj gibi yükümlülükler satışın ve müşterinin hukuki niteliğine göre belirlenir.

Faturanın doğru düzenlenebilmesi için Alıcı, sipariş sırasında güncel ve doğru fatura bilgilerini sağlamalıdır.

• Alıcının e-Fatura sistemine kayıtlı olması halinde belge, mevzuatın öngördüğü senaryo ve kanal üzerinden e-Fatura olarak düzenlenebilir.
• e-Fatura kapsamı dışında kalan elektronik satışlarda fatura e-Arşiv Fatura olarak oluşturulabilir.
• Elektronik belge, Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya güvenli erişim bağlantısıyla sunulabilir.
• Elektronik faturanın görüntülenebilir ve indirilebilir nüshası Alıcı tarafından saklanmalıdır.
• E-posta teslimindeki teknik sorun faturanın mali kayıtlardaki geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz; Alıcı yeniden gönderim talep edebilir.
• Elektronik belge formatı, senaryosu, mali mührü ve raporlaması güncel GİB düzenlemelerine göre yürütülür.

Fatura, Vergi Usul Kanunundaki istisnalar ve özel düzenlemeler saklı kalmak üzere malın teslimi veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami yedi gün içinde düzenlenir. Kanuni süresinde düzenlenmeyen belge hiç düzenlenmemiş sayılabilir.

• Ön ödeme alınması, işlemin niteliğine göre avans veya tahsilat kaydı oluşturabilir; nihai fatura zamanı mali mevzuata göre belirlenir.
• Kısmi teslim veya dönemsel hizmetlerde faturalandırma teslim ve ifa aşamalarına göre bölünebilir.
• Fatura tarihi ile ödeme tarihi her zaman aynı olmak zorunda değildir.
• Proforma, sipariş formu, banka dekontu veya sanal POS makbuzu kanuni faturanın yerine geçmez.
• Elektronik fatura, kağıt çıktısı bulunmasa da mevzuata uygun elektronik biçimiyle geçerlidir.

• Alıcı fatura unvanı, adresi, vergi numarası, ürün veya tutar hatasını gecikmeden Satıcıya bildirmelidir.
• Fatura düzenlendikten sonra alıcının değiştirilmesi veya bireysel faturanın kurumsal faturaya çevrilmesi yalnızca mali mevzuatın izin verdiği yöntem ve sürelerde yapılabilir.
• e-Fatura ret, iptal veya itiraz işlemleri kullanılan senaryo ve GİB sistemindeki süreler çerçevesinde yürütülür.
• e-Arşiv Fatura iptali ve yeni belge düzenlenmesi güncel elektronik belge kurallarına göre yapılır.
• İade, fiyat farkı veya kısmi iptal halinde gerekli iade faturası, gider pusulası, dekont veya diğer mali belge işlemin taraflarının statüsüne göre düzenlenir.
• Gerçeğe aykırı unvan, VKN veya fatura talebi kabul edilmez.

• Kurumsal fatura için ticari ünvan, vergi dairesi, VKN, fatura adresi ve e-Fatura bilgileri siparişten önce verilmelidir.
• Satın alma sipariş numarası, proje kodu, masraf merkezi veya özel açıklama talebi faturadan önce Satıcıya iletilir.
• Kurumsal alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemler tüketici işlemi değildir; tarafların ticari sözleşmesi uygulanır.
• Vade, teminat, cari hesap, gecikme faizi ve tahsilat planı yalnızca yazılı ticari teklif veya sözleşmeyle belirlenir.
• Vergi kesintisi, tevkifat, istisna veya ihracat kaydı talebi dayanak belgeleriyle ve işlemden önce bildirilmelidir.
• Kurumsal faturanın çalışan adına yapılan kart ödemesiyle ilişkisi, şirketin muhasebe ve yetkilendirme kurallarına göre doğrulanabilir.

• Peşin ödemeli siparişte ürün, ödeme doğrulandıktan ve sipariş Satıcı tarafından onaylandıktan sonra hazırlanır.
• Ön ödemeli özel siparişte tedarik, üretim ve bakiye aşamaları teklifteki plana göre başlatılır.
• Bakiyenin teslimden önce ödenmesi kararlaştırılmışsa ürünün hazır olduğu ve bakiye tutarı Alıcıya bildirilir.
• Ödeme gecikmesi teslim planını etkileyebilir; ancak Satıcının kendi gecikmesi Alıcıya ödeme temerrüdü olarak yüklenemez.
• Malın yalnızca taşıyıcıya verilmesi Tüketiciye teslim sayılmaz; teslim ve risk hükümleri Teslimat ve Kargo Koşullarına tabidir.
• Ödemenin tamamlanması, Alıcının ayıplı mal, garanti, cayma ve teslim haklarını ortadan kaldırmaz.

İptal, cayma, ayıplı mal, imkansızlaşma veya fazla tahsilat nedeniyle iade gerektiğinde tutar ilgili hukuki sebebe ve kanuni süreye göre geri ödenir.

• Cayma halinde geri ödeme, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
• Geri ödeme Tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilir.
• Ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi halinde kanuni iade yükümlülüğü gecikmeksizin yerine getirilir.
• Karta yapılan iadenin ekstreye yansıma süresi banka ve kart sisteminin işlem takvimine bağlı olabilir.
• Havale iadesi yalnızca hak sahibi veya doğrulanmış ödeme kaynağına ait hesaba yapılır.
• İade tarihi, tutarı, yöntemi ve işlem referansı Alıcıya bildirilir.
• İptal ve iade faturası işlemleri, Alıcının bireysel veya kurumsal statüsüne göre mali mevzuata uygun yürütülür.

• Kart veya hesap sahibinin bilgisi dışında işlem tespit edilirse derhal banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bildirim yapılmalıdır.
• Alıcı aynı zamanda Satıcıya sipariş numarası, işlem tarihi ve maskeli kart veya banka referansını iletebilir.
• Ters ibraz incelemesinde sipariş, doğrulama, teslimat, iletişim ve iade kayıtları ödeme kuruluşuna sunulabilir.
• Geçerli bir tüketici talebinin çözümü için önce Satıcıyla iletişim kurulması önerilir; bu öneri bankaya kanuni başvuru hakkını sınırlandırmaz.
• Kötü niyetli veya gerçeğe aykırı ödeme itirazları genel hükümler çerçevesinde değerlendirilebilir.
• İtiraz sürerken aynı tutarın hem banka hem Satıcı tarafından iki kez iade edilmesi halinde fazla ödeme düzeltilir.

• Kartın tam numarası, güvenlik kodu ve banka şifresi Satıcının olağan sistemlerinde açık biçimde saklanmaz.
• Ödeme işlemi yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında yürütülebilir.
• Sipariş, maskeli kart bilgisi, işlem referansı, ödeme durumu ve fatura bilgileri kanuni yükümlülükler için işlenebilir.
• Gerekli bilgiler banka, ödeme kuruluşu, muhasebe sağlayıcısı, mali müşavir ve yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı paylaşılabilir.
• Alıcı, ödeme formuna işlem için gerekmeyen özel nitelikli kişisel veri veya kimlik belgesinin gereksiz kopyasını eklememelidir.
• Dolandırıcılık önleme ve bilgi güvenliği kayıtları ölçülü sürelerle saklanır; veri sahibi hakları ilgili başvuru kanalından kullanılabilir.

• Teklif, sipariş, ön bilgilendirme teyidi, ödeme, provizyon, fatura, teslimat, iptal ve iade kayıtları kanuni sürelerle saklanabilir.
• Alıcı; sipariş teyidi, banka dekontu, kart ekstresi, fatura ve iade referansını saklamalıdır.
• Elektronik kayıtlar, zaman damgaları, e-posta ve ödeme kuruluşu kayıtları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir.
• Satıcı, ön bilgilendirme ve ödeme yükümlülüğü açıklamasını yaptığını ispatlamakla yükümlü olduğu hallerde ilgili kayıtları sunar.
• Kayıt uyuşmazlığında banka veya ödeme kuruluşunun kesin işlem sonucu ile Satıcının muhasebe kayıtları birlikte değerlendirilir.
• Kanuni saklama süresi sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir; devam eden uyuşmazlıklar saklıdır.

Fiyat, tahsilat, fatura, iade veya ödeme güvenliğiyle ilgili başvurular Satıcının resmi iletişim kanallarına iletilebilir. Bu başvuru Tüketicinin kanuni mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

• Tüketici, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
• Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
• Ödeme hizmetine ilişkin şikâyetler ayrıca ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına yöneltilebilir.
• Vergi belgesine ilişkin teknik talepler Satıcının faturalandırma kanalına, mevzuat uyuşmazlıkları yetkili mercilere iletilebilir.
• Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

Ödeme doğrulama, mükerrer tahsilat, fatura gönderimi, bilgi düzeltme ve bedel iadesi başvuruları aşağıdaki resmi kanallara yöneltilmelidir.