Yazılım ve Dijital İçerik Koşulları

Bu Yazılım ve Dijital İçerik Koşulları; yazılım ve dijital içeriğin satışı, lisanslanması, indirilmesi, etkinleştirilmesi, güncellenmesi, desteklenmesi, abonelikle sunulması ve sona erdirilmesine ilişkin esasları açıklar.

• ANAMETA tarafından geliştirilen masaüstü, web, mobil, sunucu, yapay zeka, oyun ve entegrasyon yazılımlarını kapsayabilir.
• ANAMETA XTREME sistemlerine dahil işletim sistemi, sürücü, kontrol yazılımı, simülasyon uygulaması ve lisansları kapsayabilir.
• Üçüncü taraf yazılım, oyun, dijital anahtar, abonelik ve bulut hizmetlerini kapsayabilir.
• Tek seferlik lisans, süreli lisans, kullanıcı veya cihaz bazlı lisans, abonelik ve özel geliştirme modellerine uygulanabilir.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, teknik teklif ve sağlayıcı lisans koşullarıyla birlikte değerlendirilir.

ANAMETA ve ANAMETA XTREME, aşağıda bilgileri bulunan Satıcının kullandığı marka adlarıdır. Üçüncü taraf yazılımlarda asıl lisans sağlayıcısının kimliği ürüne özel bilgilerde ayrıca gösterilir.

• Yazılım: Kaynak veya nesne kodu, uygulama, sürücü, eklenti, arayüz, yapılandırma ve bağlantılı dökümantasyonu ifade eder.
• Dijital İçerik: Dijital biçimde üretilip sunulan veri, oyun, medya, belge, model, anahtar ve benzeri içeriği ifade eder.
• Lisans: Yazılım veya içeriğin mülkiyetini değil, belirlenen kapsamda kullanım yetkisini ifade eder.
• Lisans Sahibi: Yazılımı veya dijital içeriği kullanma hakkı verilen Alıcı ya da son kullanıcıyı ifade eder.
• Dijital Anahtar: Yazılım veya içeriğin etkinleştirilmesini sağlayan tek kullanımlık ya da hesaba bağlı kodu ifade eder.
• Abonelik: Belirli dönem boyunca erişim veya kullanım hakkı sağlayan tekrarlanan hizmet modelini ifade eder.
• Bulut Hizmeti: Yazılım veya verinin uzaktaki altyapı üzerinden erişilebilir sunulmasını ifade eder.
• Açık Kaynak: Kullanımı, değiştirilmesi veya dağıtımı kendi açık kaynak lisansına tabi olan bileşeni ifade eder.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının sisteme yüklediği, oluşturduğu, işlediği veya sakladığı veri ve dosyaları ifade eder.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

• Emredici tüketici ve veri koruma hükümleri bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
• Üçüncü taraf yazılımın kendi son kullanıcı lisans sözleşmesi, ilgili ürün bakımından bu koşullara ek olarak uygulanabilir.
• ANAMETA'nın özel geliştirme teklifinde yer alan kapsam, teslim, kabul ve fikrî hak hükümleri genel koşullara göre öncelikli olabilir.
• Belgeler arasında çelişki halinde emredici mevzuat ile Tüketici lehine hükümler saklı kalmak üzere ürüne özel ve açıkça onaylanmış kayıt esas alınır.

Her yazılım, lisans veya dijital içerik için aşağıdaki bilgiler siparişten önce doldurulmalı ve Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulmalıdır.

• Dijital içerik indirme bağlantısı, lisans anahtarı, kullanıcı hesabı, müşteri paneli veya ürüne önceden kurulum yoluyla teslim edilebilir.
• Teslim yöntemi, tahmini teslim zamanı, bağlantının geçerlilik süresi ve gerekli doğrulama adımları sipariş öncesinde açıklanır.
• E-posta adresi ve hesap bilgilerini doğru vermek Alıcının sorumluluğundadır; hatalı bilgi gecikmeye neden olabilir.
• İndirme bağlantısının oluşturulması, erişimin açılması, anahtarın görüntülenmesi veya hesabın etkinleştirilmesi sistem kayıtlarıyla doğrulanabilir.
• Bağlantı çalışmıyor veya içerik eksikse Alıcı destek kanalına başvurabilir; erişim yeniden sağlanır veya uygun çözüm sunulur.
• Dijital teslim, cayma istisnasının diğer şartları oluşmadan tek başına kanuni hakkı ortadan kaldırmaz.

Aksi ürüne özel belgede belirtilmedikçe Lisans Sahibine, bedelin ödenmesi ve koşulların kabulü karşılığında kişisel veya kurumsal iç kullanım amacıyla sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemeyen bir kullanım hakkı verilir.

• Lisansın süreli veya süresiz niteliği, coğrafi alanı, kullanıcı ve cihaz sınırı ayrıca gösterilir.
• Lisans, yazılım veya içeriğin fikrî mülkiyetinin devri anlamına gelmez.
• Kurumsal lisans, yalnızca belirtilen şirket, grup, proje veya son kullanıcılar için geçerli olabilir.
• OEM lisans donanım veya cihazla bağlı olabilir ve başka cihaza aktarılamayabilir.
• Kanunen izin verilen devir, yedekleme ve kullanım hakları saklıdır.
• Ürüne özgü sağlayıcı lisansı daha ayrıntılı kısıtlar içeriyorsa ödeme öncesinde erişilebilir hale getirilir.

• Hesap açılması için gerekli ad, e-posta, kurum, ülke ve lisans bilgileri doğru verilmelidir.
• Kullanıcı güçlü ve benzersiz parola kullanmalı; çok faktörlü doğrulama sunuluyorsa etkinleştirmelidir.
• Hesap, yetkisiz kişilerle veya lisans kapsamı dışındaki kullanıcılarla paylaşılamaz.
• Yetkisiz erişim şüphesi derhal destek kanalına bildirilmelidir.
• Kurumsal yönetici hesabı kullanıcı ekleme, çıkarma ve yetkilendirme sorumluluğunu üstlenebilir.
• Hesap kurtarma işlemi, kullanıcı kimliği ve lisans sahipliği güvenli biçimde doğrulandıktan sonra yapılır.

• Lisansın izin verdiği kullanıcı, cihaz, işlemci, sunucu, oturum veya kurulum sayısı ürüne özel belgede gösterilir.
• Yedek cihaz, sanal makine, test ortamı, felaket kurtarma sistemi veya taşınabilir kullanım hakkı ayrıca belirtilir.
• Donanım değişikliği aktivasyon yenilemesi gerektirebilir; uygulanacak yöntem ve varsa bedel açıklanır.
• Kurumsal lisans sayımı, aktif kullanıcı, atanmış kullanıcı veya eşzamanlı kullanıcı modeline göre yapılabilir.
• Lisans sınırının aşılması erişimin kısıtlanmasına veya ek lisans ihtiyacına neden olabilir; önce kullanıcı bilgilendirilir.
• Tüketicinin ürünü olağan kullanım hakkı gizli teknik sınırlarla haksız biçimde azaltılamaz.

• Yazılım veya lisans anahtarı yetkisiz biçimde satılamaz, kiralanamaz, alt lisanslanamaz veya herkese açık yayımlanamaz.
• Teknik koruma, lisans kontrolü, erişim sınırı veya güvenlik mekanizması hukuka aykırı biçimde aşılamaz.
• Kaynak koda dönüştürme, tersine mühendislik veya değiştirme yalnızca emredici mevzuatın izin verdiği ölçü ve amaç dışında yapılamaz.
• Yazılım kötü amaçlı faaliyet, yetkisiz erişim, hak ihlali, yasa dışı içerik veya sistemlere zarar vermek için kullanılamaz.
• Hizmetin kapasitesini ölçüsüz tüketen otomasyon, bot, kazıma veya saldırı amaçlı trafik yasaktır; izin verilen API kullanımı saklıdır.
• Bu sınırlamalar kanunen izin verilen güvenlik araştırmasını, birlikte çalışabilirlik ve yedekleme haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

• Yazılım, arayüz, tasarım, dökümantasyon, marka, grafik ve içerik üzerindeki haklar ANAMETA'ya veya ilgili üçüncü taraf hak sahibine aittir.
• Lisans Sahibi yalnızca satın aldığı veya kendisine tanınan kullanım yetkisini elde eder.
• Marka, logo, ticaret unvanı ve ürün adı yazılı izin olmaksızın sahiplik izlenimi yaratacak biçimde kullanılamaz.
• Kullanıcı tarafından sağlanan materyallerin hak sahipliği kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır.
• Geri bildirim ve önerilerin kullanım koşulları ayrıca kararlaştırılabilir; kullanıcıya ait gizli bilgiler izinsiz yayımlanmaz.
• Üçüncü taraf hak iddiası halinde ilgili içerik geçici olarak kaldırılabilir ve taraflardan hak sahipliği belgesi istenebilir.

• Standart yazılım lisansı, aksi açıkça yazılmadıkça kaynak kod teslimini veya kaynak kod üzerindeki hakkın devrini içermez.
• Teslim kapsamı çalıştırılabilir nesne kodu, kurulum paketi, kullanıcı kılavuzu ve belirtilen teknik belgelerle sınırlı olabilir.
• Kaynak kod teslim edilecekse depo, dal, sürüm, bağımlılık, derleme talimatı ve teslim tarihi ayrı teknik ekte gösterilir.
• Kaynak kod emaneti veya escrow hizmeti gerekiyorsa koşulları ayrıca sözleşmeye bağlanır.
• Üçüncü taraf ve açık kaynak kodların devri, kendi lisanslarının izin verdiği kapsamla sınırlıdır.
• Gizli anahtar, parola, kişisel veri veya üçüncü kişiye ait yetkisiz kod kaynak teslimine dahil edilmez.

Özel yazılım geliştirmesinde analiz, özellik listesi, teslimatlar, kabul kriterleri, revizyon sayısı, ücret, bakım ve fikrî haklar ayrı proje ekiyle kesinleştirilir.

• İş kapsamı kullanıcı hikayeleri, ekranlar, API'ler, veri modeli, performans ve güvenlik kriterleriyle tanımlanır.
• Prototip, demo veya test sürümü üretim kullanımı için hazır nihai ürün sayılmaz.
• Müşterinin sonradan istediği yeni özellik değişiklik talebi olarak fiyat ve süre analizine tabidir.
• ANAMETA'nın önceden sahip olduğu kütüphane, altyapı, şablon ve genel bilgi birikimi üzerindeki hakları korunur.
• Müşteriye özel kodun lisans veya devir kapsamı açıkça belirtilir; bedel ödenmesi tek başına tüm fikrî hakların devri anlamına gelmez.
• Kabul testinde tespit edilen kapsam içi hatalar kararlaştırılan düzeltme sürecinde giderilir.

• İşletim sistemi, ofis yazılımı, güvenlik ürünü, oyun, bulut hizmeti ve diğer lisanslar üçüncü taraf sağlayıcılara ait olabilir.
• Sağlayıcının son kullanıcı lisans sözleşmesi, gizlilik politikası, destek ve bölge koşulları ödeme öncesinde erişilebilir hale getirilir.
• Üçüncü taraf hesabının açılması, yaş, ülke, ödeme yöntemi veya internet bağlantısı gerektirebilir.
• Sağlayıcının hizmeti değiştirmesi veya sona erdirmesi ANAMETA'nın kontrolü dışında olabilir; bilinen etkiler Alıcıya bildirilir.
• ANAMETA'nın kurulum veya yeniden satış hizmeti, üçüncü tarafın hak sahibi olduğu yazılımın mülkiyetini devretmez.
• Satıcı olarak ANAMETA'nın Tüketiciye karşı kanuni bilgilendirme ve sözleşmeye uygunluk sorumlulukları saklıdır.

• Yazılım, MIT, Apache, BSD, GPL, LGPL veya diğer açık kaynak lisanslarına tabi bileşenler içerebilir.
• Açık kaynak bileşenin lisans metni, telif bildirimi ve kaynak sunma yükümlülüğü ilgili lisansa göre korunur.
• Bu sözleşme, açık kaynak lisansının kullanıcıya tanıdığı hakları azaltmaz.
• Karşılıklı lisans veya kaynak açıklama yükümlülüğü doğuran bileşenler dağıtım modeli bakımından değerlendirilir.
• Güncel bileşen listesi yazılım paketi, bildirim dosyası veya teknik dökümantasyonda sunulabilir.
• Açık kaynak bileşendeki bilinen güvenlik açığı için uygun güncelleme veya azaltıcı önlem değerlendirilir.

ANAMETA XTREME arcade, bilgisayar, kokpit ve simülasyon ürünleri aksi açıkça ve hukuka uygun olarak kararlaştırılmadıkça lisanssız oyun, ROM, BIOS, film, müzik veya korsan dijital içerikle teslim edilmez.

• Ürüne dahil lisanslı oyun veya içerik ad, platform, sağlayıcı, bölge ve lisans türüyle siparişte gösterilir.
• Alıcının kendi hesabından kurduğu oyun ve içeriklerin lisans geçerliliği Alıcıya aittir.
• Emülatör yazılımının kullanılabilir olması, korunan oyun dosyalarının serbestçe kopyalanabileceği anlamına gelmez.
• "Oyun sayısı" veya "tüm oyunlarla uyumluluk" yalnızca doğrulanmış ve lisanslı içerik listesine dayanıyorsa belirtilir.
• Üçüncü taraf oyun güncellemeleri, çevrim içi sunucu kapanması ve platform kısıtları uyumluluğu etkileyebilir.
• Hukuka aykırı olduğu bilinen içeriğin kurulumu veya çoğaltılması talebi reddedilir.

• Dijital anahtar tek kullanımlık, hesaba bağlı, cihaza bağlı veya belirli bölgeyle sınırlı olabilir.
• Anahtarın ürün, sürüm, dil, platform ve ülke uyumluluğu siparişten önce belirtilir.
• Anahtar gizli tutulmalı; halka açık veya üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Aktivasyon hatasında ekran görüntüsü, hata kodu ve satın alma kaydı destek kanalına iletilebilir.
• Kullanılmış, görüntülenmiş veya etkinleştirilmiş anahtarın iade durumu dijital içerik ve cayma hükümlerine göre değerlendirilir.
• Yetkisiz kaynaktan edinilen veya sağlayıcı tarafından iptal edilen anahtarlar ANAMETA tarafından sağlanmış gibi kabul edilemez.

• Desteklenen işletim sistemi, işlemci mimarisi, bellek, depolama, ekran, ağ ve çevre birimi gereksinimleri ürün sayfasında gösterilir.
• Uyumluluk, belirtilen sürüm, donanım ve test koşulları için taahhüt edilir.
• "Tüm cihazlar", "tüm oyunlar" veya "gelecekteki bütün sürümler" için genel uyumluluk garantisi verilmez.
• Alıcı satın almadan önce kendi sistem özelliklerini ve üçüncü taraf yazılım gereksinimlerini kontrol etmelidir.
• ANAMETA'nın kurduğu nihai sistemde onaylı konfigürasyonla uyumluluk Satıcının sorumluluğundadır.
• Uyumluluğu sonradan bozan üçüncü taraf güncellemesi için makul çözüm, güncelleme veya geri dönüş seçeneği değerlendirilir.

• Güncelleme ve güvenlik desteğinin süresi, kapsamı ve ücretsiz veya ücretli niteliği ürüne özel belgede belirtilir.
• Kritik güvenlik güncellemelerinin gecikmeden kurulması önerilir; otomatik güncelleme seçeneği hakkında kullanıcı bilgilendirilir.
• Güncelleme öncesinde veri ve yapılandırma yedeği alınması gerekebilir.
• Güncelleme temel işlevi, sistem gereksinimini veya üçüncü taraf uyumluluğunu önemli ölçüde değiştiriyorsa bilinen etkiler açıklanır.
• Destek süresi sona erdiğinde güvenlik ve uyumluluk riski hakkında makul bildirim yapılır.
• Kanuni veya sözleşmesel olarak sağlanması gereken güncellemeler ilave ücretli paket şartına bağlanamaz.

• Yazılım güvenlik, performans, mevzuat veya kullanıcı deneyimi amacıyla güncellenebilir.
• Temel işlevi ortadan kaldıran veya ücretli pakete taşıyan esaslı değişiklik Tüketicinin sözleşmesel hakları gözetilerek uygulanır.
• Beta, erken erişim veya deneysel özellikler kararlı sürümle aynı kullanılabilirlik taahhüdüne tabi olmayabilir.
• Eski sürüme destek sona erecekse tarih, geçiş seçeneği ve veri etkisi önceden bildirilir.
• Üçüncü taraf API veya platform değişikliği nedeniyle özellik uyarlaması gerekebilir.
• Güncelleme notları önemli hata düzeltme, güvenlik ve uyumluluk değişikliklerini makul ayrıntıyla açıklayabilir.

• Destek kanalı, çalışma saatleri, yanıt hedefi, dil ve destek süresi ürüne özel planda gösterilir.
• Standart destek kurulum, aktivasyon, temel kullanım ve doğrulanmış hata bildirimini kapsayabilir.
• Özel geliştirme, veri taşıma, eğitim, yerinde çalışma veya üçüncü taraf sorun analizi ayrı hizmet olabilir.
• Destek talebinde ürün, sürüm, lisans, hata adımları, ekran görüntüsü ve gerekli loglar paylaşılmalıdır.
• Uzaktan erişim yalnızca kullanıcının açık onayıyla, gerekli süre ve yetkiyle sınırlandırılarak yapılır.
• Destek hizmetinin bulunmaması veya sona ermesi, mevcut lisansın niteliğini ve Tüketicinin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

• Hata; yazılımın onaylı dökümana uygun çalışmaması ve yeniden üretilebilir teknik durumla açıklanır.
• Öncelik seviyesi güvenlik, veri kaybı, sistem kesintisi ve işlev etkisine göre belirlenir.
• Kritik hata için geçici çözüm, geri alma veya yama sağlanabilir; kalıcı düzeltme planı ayrıca bildirilir.
• Yeni özellik isteği, hata düzeltme değil değişiklik talebi olarak ücret ve süre analizine tabi olabilir.
• Desteklenmeyen sürüm, değiştirilmiş kod, uyumsuz eklenti veya kullanıcı ortamı hatanın nedenine göre değerlendirilir.
• Sözleşmeye aykırı yazılım veya hizmet için Tüketicinin ücretsiz düzeltme ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

• Barındırma bölgesi, kapasite, depolama, trafik, kullanıcı sayısı ve hizmet kapsamı siparişte belirtilir.
• Bulut hizmeti üçüncü taraf altyapı sağlayıcısı üzerinden sunulabilir; sağlayıcının kimliği ve temel koşulları açıklanır.
• İnternet bağlantısı, desteklenen tarayıcı ve istemci gereksinimleri kullanıcı tarafından sağlanır.
• Plan sınırının aşılması halinde ek ücret, hız düşürme veya kapasite artırımı koşulları önceden gösterilir.
• Veri saklama yeri ve yurt dışı aktarım söz konusuysa yürürlükteki KVKK yükümlülükleri uygulanır.
• Hizmet sona erdiğinde veri dışa aktarma, silme ve saklama süreleri bu sözleşmenin ilgili bölümlerine tabidir.

• Abonelik bedeli, para birimi, dönem, başlangıç ve bitiş tarihi sipariş öncesinde gösterilir.
• Otomatik yenileme için gerekli açık onay alınır; seçenek önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.
• Yenileme fiyatı değişecekse yürürlüğe girmeden önce kullanıcı bilgilendirilir ve emredici fesih hakları sağlanır.
• Abonelik iptali, aboneliği başlatmaktan daha zor veya erişilemez bir yönteme bağlanamaz.
• Ödeme başarısızlığında erişim askıya alınmadan önce sözleşmedeki bildirim ve ek süre koşulları uygulanır.
• Üçüncü taraf mağaza veya platform üzerinden alınan abonelik o platformun iptal ve ödeme sisteminden yönetilebilir.

• Belirli bir erişilebilirlik oranı veya müdahale süresi taahhüt ediliyorsa hizmet seviyesi ekinde sayısal olarak gösterilir.
• Planlı bakım mümkünse önceden bildirilir ve hizmetin en az etkileneceği zamanlarda yapılır.
• Acil güvenlik bakımı önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir; kullanıcıya en kısa sürede bilgi verilir.
• İnternet, enerji, alan adı, üçüncü taraf API ve altyapı kesintilerinin somut etkisi değerlendirilir.
• "Kesintisiz" veya "yüzde yüz erişilebilir" hizmet, açık bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunmadıkça vaat edilmez.
• Uzun veya esaslı kesintide ücret indirimi, süre uzatımı, fesih ve diğer kanuni haklar saklıdır.

• Yedekleme hizmetinin bulunup bulunmadığı, sıklığı, saklama süresi, kapsamı ve geri dönüş hedefi açıkça belirtilir.
• Yedekleme pakete dahil değilse kullanıcı kendi veri ve yapılandırmasının düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.
• Yedek bulunması her dosyanın her an geri getirilebileceği anlamına gelmez; doğrulama ve geri yükleme prosedürü uygulanır.
• Veri kurtarma standart destekten ayrı uzmanlık hizmeti olabilir; bedeli önceden teklif edilir.
• Hizmet sona ermeden önce desteklenen dışa aktarma formatları ve indirme yöntemi kullanıcıya sunulur.
• Satıcının kusurundan doğan veri kaybı sorumluluğu genel ve sınırsız bir sorumsuzluk kaydıyla kaldırılamaz.

• Kişisel veriler lisans yönetimi, hesap açılması, hizmet sunumu, destek, güvenlik ve kanuni yükümlülük amaçlarıyla işlenebilir.
• ANAMETA'nın veri sorumlusu veya veri işleyen rolü hizmetin niteliğine göre belirlenir.
• Kurumsal müşterinin verileri adına işleniyorsa talimat, güvenlik, alt işleyen, ihlal bildirimi ve silme koşulları veri işleme ekiyle düzenlenebilir.
• Yurt dışı aktarımında yürürlükteki uygunluk kararı, uygun güvence veya istisna mekanizmaları uygulanır.
• Özel nitelikli kişisel veri işlenecekse hukuki şartlar ve Kurul tarafından öngörülen yeterli önlemler sağlanır.
• Kullanıcı aydınlatma metnine erişebilir ve kanuni veri sahibi haklarını ilgili başvuru kanalından kullanabilir.

• Performans, hata, güvenlik, lisans ve kullanım verileri hizmetin işletilmesi için ölçülü biçimde kaydedilebilir.
• Toplanan veri kategorisi, amaç, hukuki sebep ve saklama süresi ilgili aydınlatma metninde açıklanır.
• Zorunlu olmayan analiz veya kişiselleştirme araçları için mevzuatın gerektirdiği tercih ve onay mekanizması sunulur.
• Loglar yetkisiz erişim, hata analizi ve güvenlik olaylarını araştırmak için kullanılabilir.
• Gizli içerik, parola ve gereksiz kişisel veri loglara yazılmamalıdır.
• Telemetriyi kapatmanın mümkün olup olmadığı ve hizmetin hangi işlevlerini etkilediği kullanıcıya bildirilir.

• ANAMETA erişim kontrolü, güncelleme, kayıt, yedekleme ve olay yönetimi dahil uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
• Dağıtım dosyaları mümkünse güvenli kanal, dijital imza veya doğrulama değeriyle sunulur.
• Kullanıcı yazılımı yalnızca resmi indirme veya teslim kanalından edinmelidir.
• Güvenlik açığı bildirimi iyi niyetli ve sorumlu açıklama ilkeleriyle güvenlik kanalına yapılabilir.
• Kötü amaçlı kod, arka kapı veya yetkisiz veri toplama işlevi bilinçli olarak ürüne eklenemez.
• Güvenlik olayı kişisel veri ihlali oluşturuyorsa yürürlükteki bildirim ve müdahale yükümlülükleri uygulanır.

• Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli hak veya izne sahip olmalıdır.
• Hukuka aykırı, zararlı, hak ihlal eden, kişisel verileri izinsiz açıklayan veya kötü amaçlı içerik yüklenemez.
• Kullanıcı içeriğinin mülkiyeti kullanıcıda kalır; ANAMETA'ya yalnızca hizmeti sunmak için gerekli sınırlı işleme yetkisi verilir.
• Hukuka aykırılık bildirimi veya yetkili makam talebi halinde içerik erişimi mevzuata uygun biçimde sınırlandırılabilir.
• İçerik moderasyonu uygulanıyorsa kapsam, itiraz ve yeniden değerlendirme yöntemi açıklanır.
• Hizmet sona erdiğinde içeriğin dışa aktarılması ve silinmesi veri çıkarma hükümlerine göre yürütülür.

• Tek seferlik lisans, abonelik, kullanıcı, cihaz, kullanım veya depolama bedeli ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
• Toplam fiyat tüm vergiler ve zorunlu ek masraflarla birlikte belirtilir.
• Ücretsiz deneme süresi ücretli aboneliğe dönüşecekse tarih, bedel ve iptal yöntemi önceden açıklanır.
• Plan sınırını aşan kullanım için ücret alınacaksa birim fiyat ve hesap yöntemi gösterilir.
• Üçüncü taraf mağaza, döviz kuru, banka ve vergi uygulamaları nihai tahsilatı etkileyebilir; Satıcının tahsil ettiği tutar ayrıca gösterilir.
• Ödeme ve fatura işlemleri Ödeme ve Faturalandırma Koşullarına tabidir.

Tüketici kural olarak mesafeli sözleşmede on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar mevzuattaki şartlarla cayma hakkı istisnasına girebilir.

• Dijital anahtar, indirme veya hesap erişiminin cayma süresi dolmadan sağlanması için gerekli açık talep veya onay alınır.
• Tüketici, ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden bilgilendirilir ve bunu ayrıca teyit eder.
• Gerekli bilgilendirme ve açık teyit bulunmuyorsa istisna otomatik olarak uygulanmaz.
• Koruyucu ambalajı açılmış fiziksel ortamdaki dijital içerik mevzuattaki ayrı istisnaya tabi olabilir.
• Cayma istisnası, ayıplı, yanlış, kullanılamayan veya taahhüt edilenden farklı dijital içeriğe ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
• Henüz teslim veya ifa edilmemiş dijital kalemler için iptal ve cayma talebi ayrıca değerlendirilir.

Dijital teslimatın cayma süresi sona ermeden başlatılması isteniyorsa aşağıdaki teyit sipariş bazında, görünür ve önceden işaretlenmemiş bir seçenekle alınır.

• [ ] Satın aldığım dijital içerik veya hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan teslimine ya da ifasına başlanmasını açıkça talep ediyorum.
• [ ] İfaya başlanması veya dijital içeriğin anında teslimiyle, mevzuattaki koşullar oluştuğunda cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.
• Sipariş / Lisans No.: [NUMARA]
• Ürün / İçerik: [ÜRÜN ADI VE SÜRÜM]
• Onay Tarihi ve Saati: [GG.AA.YYYY - SAAT]
• Onay Yöntemi: [SİPARİŞ EKRANI / E-İMZA / KALICI VERİ SAKLAYICISI]

Yazılım veya hizmetin kararlaştırılan özellikleri taşımaması, teslim edilmemesi, çalışmaması, esaslı güvenlik açığı içermesi ya da objektif olarak beklenen faydayı sağlamaması ayıplı mal veya ayıplı hizmet hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

• Tüketicinin ücretsiz düzeltme, yeniden ifa, ayıp oranında indirim, sözleşmeden dönme veya uygun diğer seçimlik hakları saklıdır.
• Yanlış ürün, geçersiz anahtar, belirtilen bölgede çalışmayan lisans veya uyumsuz sürüm sözleşmeye aykırılık oluşturabilir.
• Sorunun kullanıcı ortamı, üçüncü taraf değişikliği veya ürün kaynaklı olup olmadığı teknik incelemeyle belirlenir.
• Ücretsiz düzeltme hakkı seçildiğinde kapsam içi işçilik, anahtar değişimi veya yeniden teslim için ücret alınamaz.
• Ayıplı ifadan doğan zorunlu masraflar Tüketiciye yüklenemez.
• Cayma hakkının bulunmaması veya kaybedilmesi ayıplı ifaya ilişkin hakları etkilemez.

• Yazılımın taahhüt edilen işlevleri, desteklenen ortamı ve ölçülebilir performans değerleri ürüne özel belgede gösterilir.
• Açıkça belirtilmeyen belirli ticari sonuç, gelir, kesintisiz çalışma veya her sistemle uyumluluk garanti edilmez.
• Beta ve deneysel özelliklerin bilinen sınırlamaları kullanıcıya açıklanır.
• Kullanıcının yetkisiz kod değişikliği veya desteklenmeyen ortamı yalnızca soruna neden olduğu ölçüde sorumluluk değerlendirmesini etkiler.
• Üçüncü taraf sağlayıcının koşulları ANAMETA'nın kendi kusurundan veya kanuni yükümlülüğünden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
• Can, beden, veri güvenliği, ağır kusur ve emredici tüketici hükümlerinden doğan sorumluluk genel sorumsuzluk kaydıyla kaldırılamaz.

• Güvenlik riski, yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım, ödenmemiş vadesi geçmiş bedel veya ciddi sözleşme ihlalinde erişim geçici olarak askıya alınabilir.
• Acil güvenlik durumu dışında askıya alma nedeni ve giderme yöntemi kullanıcıya önceden veya gecikmeksizin bildirilir.
• Askıya alma kapsamı ihlalle orantılı olmalı; etkilenmeyen lisans ve verilere gereksiz müdahale edilmemelidir.
• İhlal giderilince erişim makul sürede yeniden açılır.
• Hatalı askıya alma nedeniyle kullanılamayan süre ve ücret uygun biçimde düzeltilir.
• Askıya alma Tüketicinin itiraz, veri erişimi ve kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

• Süreli lisans süresi sonunda, abonelik geçerli fesihle veya tarafların haklı nedenle sona erdirmesiyle bitebilir.
• Süresiz lisans, lisans koşullarına uygun kullanıldığı sürece devam eder; destek ve güncelleme süresi ayrı olabilir.
• Esaslı ihlal halinde mümkün ve uygun olduğunda ihlalin giderilmesi için makul süre verilir.
• Sona erme tarihinde kullanıcı lisans kapsamı dışındaki kullanımı durdurur ve gerekli kopyaları kaldırır.
• Peşin ödenen ancak sunulmayan dönem veya hizmet bedelinin iadesi sona erme nedeni ve emredici hükümler uyarınca hesaplanır.
• Fikrî hak, gizlilik, ödeme, veri çıkarma ve uyuşmazlık hükümleri nitelikleri gereği sona ermeden sonra devam edebilir.

• Kullanıcı, hizmet sona ermeden önce desteklenen formatlarda kendi verisini dışa aktarabilir.
• Dışa aktarma formatı, bağlantı süresi, ücretli uzman desteği ve teknik sınırlar önceden açıklanır.
• Hizmet sona erdikten sonra verinin erişilebilir kalacağı ek süre varsa kullanıcıya bildirilir.
• Kanunen saklanması gereken kayıtlar ayrılarak diğer veriler belirlenen süre sonunda güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir.
• Yedeklerdeki veriler olağan yedek döngüsünde silinebilir; aktif kullanıma geri alınmaz.
• Veri taşıma hizmeti, üçüncü sistemin format ve API kısıtlarına tabi olabilir.

• Tarafların kamuya açık olmayan teknik, mali, ticari ve güvenlik bilgileri gizli kabul edilir.
• Gizli bilgi yalnızca sözleşmenin ifası için bilmesi gereken çalışan ve hizmet sağlayıcılarla gerekli güvence altında paylaşılır.
• Kamuya açık, önceden hukuka uygun bilinen, bağımsız geliştirilen veya kanunen açıklanması gereken bilgiler gizlilik kapsamı dışındadır.
• Yetkili makam talebinde mümkünse diğer taraf bilgilendirilir ve yalnızca gerekli bilgi açıklanır.
• Parola, API anahtarı, güvenlik açığı ve kaynak kod özel koruma gerektirir.
• Ayrı gizlilik sözleşmesi bulunuyorsa daha ayrıntılı hükümleri uygulanır.

• Sipariş, lisans, teslim, indirme, aktivasyon, onay, fatura, destek ve güncelleme kayıtları kanuni sürelerle saklanabilir.
• Cayma süresi dolmadan ifaya başlama ve hakkın kaybı teyidi tarih, saat ve siparişle eşleştirilir.
• Kullanıcı lisans anahtarını, sipariş teyidini, faturayı ve sağlayıcı hesabı bilgilerini güvenli biçimde saklamalıdır.
• Log, zaman damgası, e-posta, müşteri paneli ve sağlayıcı kayıtları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir.
• Kayıtlar gizli veya kişisel veri içeriyorsa erişim yetkisi ve saklama süresi sınırlandırılır.
• Satıcı ön bilgilendirme ve gerekli açık onayların alındığını ispatlamakla yükümlü olduğu ölçüde kayıt tutar.

Lisans, aktivasyon, uyumluluk, abonelik, cayma, dijital teslim, veri veya hizmet kalitesine ilişkin başvurular Satıcının resmi kanallarına iletilebilir. Bu başvuru Tüketicinin kanuni mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

• Tüketici, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
• Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
• Üçüncü taraf lisans uyuşmazlığı ilgili sağlayıcıya da yöneltilebilir; Satıcının kanuni sorumlulukları saklıdır.
• Kişisel veri başvuruları veri sorumlusu kanalına, Kurula şikâyet hakları ilgili mevzuata göre kullanılır.
• Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

Aşağıdaki alanlar her dijital ürün için doldurularak sipariş özeti veya kalıcı veri saklayıcısıyla Tüketiciye sunulabilir.

Lisans, indirme, aktivasyon, abonelik, teknik destek, güvenlik ve dijital içerik başvuruları aşağıdaki resmi kanallara yöneltilmelidir.